1. 위기의식을 가져라 - 시기 적절하게 일련의 응급 조치를 취함
사례: HP베이징, SAS 발생 시
촹웨이, 황흥성 공금 횡령 체포 시
실패 사례: 진정그룹
2. 신속하고 적극적으로 대처하라 - 즉시 위기관리팀 구성
사례: 중메이스커
3. 감정을 조절하라
실패 사례: 난징관성위안, 월병
4. 미리 입을 맞춰라
사례: 중메이스커 대변인, 양웨이,
5. 용감하게 책임지는 기업정신
사례: 벨기에 코카콜라
6. 권위자가 나서서 해명하라
사례: 듀폰사 불소수지, 테프론
7. 상하 간 의사소통
사례: 촹웨이
2016.6.15 모디스티
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